面对上海市工商局的行政处罚，达芬奇家居股份有限公司（以下简称达芬奇家居公司）并未积极回应，反而公开对处罚结果表示不服。同时，针对部分消费者退货的要求，达芬奇家居公司一直置之不理。达芬奇家居受害者的维权究竟经历了怎样的艰辛？达芬奇家居公司强硬的背后到底说明了什么？谁纵容了达芬奇家居公司？本报北京、上海、广州三地的记者联合进行了调查。
●记者调查———
部分消费者选择放弃
“如果不能加倍赔偿，至少达芬奇家居公司应该将我买的家具无条件退货吧。”12月25日，当北京市消费者李女士从记者处得知，上海市工商局已对达芬奇家居公司作出相关处罚后，对记者如是说。
2010年11月至12月间，李女士先后花费100余万元在达芬奇家居北京友谊商店专卖店及其国贸展销会上购买了芬迪、兰博基尼品牌梳妆台、衣柜、沙发等。“当时该公司宣称，其产品系原产意大利的国际超级品牌。但梳妆台和衣柜使用1年了，现在还会散发出浓重的刺鼻气味，而台灯的表面也无故褪色。如果是进口家具，怎么会出现这些问题呢？”李女士说。
今年8月，李女士到北京市朝阳区消费者协会投诉，要求退货。“经消协调解，达芬奇家居公司同意退还我订购沙发的货款，而我已经使用的家具，对方认为没有质量问题，不同意退货。”李女士告诉记者，现在她正准备找律师代理诉讼。
12月25日，上海市消费者朱女士告诉记者，她从2002年开始购买达芬奇家具，至今共购买了20多件，花费超过200万元。达芬奇事件曝光后，朱女士要求达芬奇家居公司对其所购买产品给予退货，但至今未果，“我也想过通过其他方式维权，但一想到维权成本比较高，就放弃了”。
记者采访北京、上海两地的达芬奇事件受害者后发现，因考虑到成本问题，这些消费者鲜有直接维权的，多数选择静观其变，或找律师代为维权。
没有一起成功立案
在达芬奇家居公司坚称不接受无条件退货的强硬态度下，消费者难以通过调解维权。通过法院进行民事诉讼，成为消费者维权的重要途径。但记者注意到，截至目前，消费者维权未有一起成功立案。
今年7月，当媒体曝光达芬奇家居公司涉嫌伪造产品原产地一事后，北京盈科律师事务所便在全国范围内征集该事件的受害者，并准备以集团诉讼维权的方式向法院提起诉讼，以虚假宣传为由要求法院判决该公司加倍赔偿消费者损失。
今年8月5日，北京盈科（上海）律师事务所代理的第一起案件起诉到上海市静安区人民法院，随后又连续起诉5起相关案件，但均未立案成功。而广东5名消费者集体将达芬奇家居公司起诉到广州市天河区人民法院后，却在法院的建议下以庭外调解方式解决，最终因该公司强硬的态度而宣告维权失败。对为何迟迟不予立案，法院未给出相关理由。“现在我们能做的只有等。”12月26日，北京盈科（上海）律师事务所律师李仁正对记者说，8月5日提交6起相关诉状后，到目前为止法院对立案与否一直未予正式表态，已经涉嫌违反了《民事诉讼法》中“是否立案需在7天内做出决定”的规定。“法院迟迟不予立案，对消费者维权的信心打击很大。目前，我们继续征集受害消费者起诉达芬奇一事已经停止。”李仁正说。
北京盈科律师事务所所律师蒋苏华是达芬奇事件北京地区受害者的召集负责人。12月26日，蒋苏华对记者表示，上海市工商局对达芬奇家居公司进行行政处罚对消费者维权十分有利，待起诉人数确定后，该所会尽快向法院提交诉状，等待立案消息。“委托我们代理的消费者都很特殊，由于职业或者阶层的原因，他们不愿出头露面，甚至接受媒体的采访。”蒋苏华对记者说。
针对法院久未立案问题，记者致电上海市静安区人民法院立案庭负责人，但截至到发稿时，未得到回复。
（责任编辑：景远）