谨小慎微细节管理，成就零售巨头
屈臣氏备受消费者青睐的原因不胜枚举。除了体现在对顾客消费需求的满足上，还体现在更多“看不见”的细致服务管理上：在店铺中间设计1.2米高的收银台，为的是最贴合中国消费者付款时愉悦的购物感受；糅合百货专柜和快捷货架式两种零售模式的现代化店面设计，有系统的产品陈列，清晰的购物指引环境，令顾客有更好的购物体验；每3周就推出当下合适的特惠信息、定制会员个性服务，让每位光临屈臣氏的消费者都有“购物另一半”的贴心体验，同时还可以亲民的价格买到心仪的产品；屈臣氏率先而行，通过在线网络互动的新鲜沟通方式，利用自身的手机平台软件、新浪微博及人人网专属官方账号，构筑起一座24小时无缝对接的沟通“桥梁”，有针对性地为消费者提供更精准的服务，引领并满足消费者的消费需求，让美丽随“手”可得；成熟运营的信息科技模式，不断提高的供应链效率，是支撑每一家门店供需平衡，支撑屈臣氏中国扩张步伐的重要保证。这一切，可见的不可见的谨小慎微的细节管理设计，最终成就了屈臣氏个人护理零售行业领跑的地位。
秉承产业共赢战略扩张步伐不懈怠
秉承行业共赢战略，合作伙伴包括供货商、业主都能因为屈臣氏的成功而成功，这是屈臣氏能够勾划出中国“百城千店”蓝图乃至继续扩张的内在动力。屈臣氏目前已经在中国逾100个城市拥有1000家分店，拥有超过2000万会员，每周吸引并服务超过300万消费者。来自全球的优质品牌和独家自由品牌可供选择，不可比拟的购物体验环境，标准店和旗舰店的相互补充精准圈定了18-35岁的都市女性，活跃的频次和强劲的消费力是对屈臣氏品牌经营的最大肯定，同样也是对供货商及业主的最实在的回报。
（责任编辑：侯彦方）