有青岛市民跟我们反映说，自己在瓜子二手车的平台上买了一辆别克GL8的二手车。结果买回去之后才发现，这是一辆调表车，调得还不少。他跟人家反映要退车，结果瓜子二手车告诉他，只能赔你2000块钱，这事怎么办呢？
“很不负责任，联系不到（瓜子客服），打售后电话你只能进入卖车入口，才能联系到售后，你直接联系售后是联系不到的。我是在2026年6月末的时候，在瓜子平台上买的一台别克GL8。（记者：怎么就信任了瓜子的承诺）瓜子广告打得多，网红都说买车选瓜子，我就选它了。毕竟那个车是2016年的，我买完之后就送到修理厂去保养了，保养之后我就回老家了，一直没开，人家修理厂那边就说这车调表了，公里数不准，我说不能啊，在瓜子平台上买的，那么大平台不能调表，当时是做了保证的，然后我就找了第三方检测机构做了检测，他那边说确实调表了。我买的时候一共花了4万多，买的时候他们告诉我，实表16万公里，现在是19万公里快20万公里了，打售后电话，一拖再拖，他那边说要去审核，审核这车是购买前调的还是购买后调的，他们客服给我打电话说，确实这台车调表了，应该是他们调的，（客服）说赔偿我2000块钱损失，我说我不接受，我现在就要求退车退损失，就这么简单。”求助人姜先生说
随后，记者与当事人来到了瓜子二手车（青岛服务中心）。
瓜子二手车（青岛服务中心）回应称，“我们这儿是交付端，你后续的售后问题都打400。”
当事人又拨打了瓜子二手车平台电话（售后入口）。
“您好，欢迎关注瓜子售后客服，为更快更高效地解决您的问题，建议您优先通过瓜子二手车APP。（姜先生：不接）转接中请稍后。（记者：只有卖车能接通？）我来对接工作人员，让他重新联系您，你看一下手机有没有拦截，如果有你把拦截取消一下，显示打不通。（姜先生：没有拦截）转接不了先生，我让他重新联系您可以吗？”瓜子二手车工作人员说。
“您想要退车的话，我们这边会给您安排，我们走一下退车的流程可以吧。（姜先生：可以）我这边已经给您申请下来，可以退。（姜先生：只退车款，我的损失呢，我的检车费和保养的费用呢）保留好您的支付凭证，去进行尝试申请的，可以吗？” 上述工作人员说。
“我对这个结果非常满意，（售后）现在已经联系我了，要给我车再做一次检测，如果说车辆没问题，（售后）说给我退款，但是损失的话他还没有给我确认，他说留好凭证，应该是可以的。”当事人姜先生说。
(责任编辑：马先震)